• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
• Serão aceitos apenas produtos adquiridos diretamente em nossa loja virtual. Produtos adquiridos por meio de revendedores ou outras plataformas não são elegíveis para reembolso.

Processo de Solicitaçãio de Reembolso 

• O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@connectglamour.com ou pelo nosso número de Whatsapp 11 91401-9393, informando o motivo da solicitação.
• Deverão ser fornecidos detalhes da compra, como número do pedido e informações do produto.
• Nossa equipe analisará a solicitação e responderá no prazo de até 2 dias úteis (lembrando quem finais de semana como sábado e domingo não estão incluso).

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
-Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

• Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail assessoriaconnectglamour@gmail.com.

• Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)
**Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail assessoriaconnectglamour@gmail.com ou nos procure no perfil do Whatsapp (número de telefone localizado no site) e envie seu item para: AC, Brasil.

• Exceções:

Não serão aceitas solicitações de reembolso para produtos com sinais de uso ou violação da embalagem.

• Documentação Necessária:

• Presente

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.

Custos de Frete em Devoluções:

• Em casos de devolução, os custos de envio associados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da Connect Glamour, como produto danificado, defeito de fabricação ou entrega incorreta.
• Se a devolução for necessária devido a um erro da Connect Glamour, cobriremos os custos de envio associados à devolução.
• Caso a devolução do porduto for por algum mal  uso do produto, ou algo que o cliente tenha feito para algum defeito do mesmo os custos serão coberto pelo próprio cliente. 

Para fazer a devolução, envie o produto para: AC, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de $150, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.

Agradecemos por escolher a Connect Glamour. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e atendimento excepcional. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Connect Glamour!